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Thank you very much, im really impressed with the level of service, last time i felt this i was in japan itself, its a very good experience shopping with you. I have been trying to buy these… [もっと読む]
Matthew
Werribee, Australia
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レオナルド・インギレアリー ミカ・ソロモン [ リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書 ] 日経ビジネス人文庫 2015 $6.60
価格: $6.60
状態: B
在庫数: 1
重さ: 0.17 kg
第一印象、タイミング、言葉づかい、失敗時のリカバリーや、リピーターの獲得といった顧客向けのサービスからはじまり、
スタッフの採用・教育、リーダーの責任やインターネットの活用法など、具体例が満載、
現場で役立つまさに「超一流サービスの教科書」です。
サービス業界関係者必読!
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