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博報堂ブランドコンサルティング [ サービスブランディング―「おもてなし」を仕組みに変える ] 単行本 2008 $7.70
価格: $7.70
状態: C
在庫数: 1
重さ: 0.38 kg
製造業に比べ、日本のサービス業の競争力は国際的に低い。海外から進出してきた飲食やホテルなどのサービス業が、日本でブランドを確立している。一方で、「おもてなし」「のれん」などサービスを重視する心は、日本に根づいている。このきめ細かなサービスと品質の高さを、仕組みとしてブランド化することが、今後の成功のカギである。
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