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本日、注文させて頂きました本、無事届きました。 新聞やおまけが入っておりました。 いつもありがとうございます。 [もっと読む]
Junko
Katoomba, Australia
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ロン・ゼンケ パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ [ サービスのバイブル お客様にはあなたがすべて ] 単行本 2004 $4.95
価格: $4.95
状態: C
在庫数: 1
重さ: 0.34 kg
本書の初版『“惚れられる”サービス』が米国で発行されてから10年余、ITの普及によってサービス業が新たに必要とする考え方と技術を5章にわたり大幅加筆。そして、時代の変化にあっても変わらぬサービスの本質と基本をしっかり押さえ、サービス業にかかわるすべての人必読の『サービスのバイブル』と改題した。
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